Estamos trabajando con varias compañías de alquiler de coches. Por favor, tenga conocimiento de la información y condiciones generales a través del proceso de reserva en nuestra página web. La siguiente información es sólo una información básica general.
¿Cómo recogeré el vehículo si mi vuelo llega por la noche o con retraso? Si usted nos facilita su número de vuelo y hora de llegada siempre habrá uno de nuestros representantes esperándole para entregarle su vehículo, 24 horas al día, 365 dias al año.
¿Podemos conducir el vehiculo todos los miembros de mi familia (o mis amigos)? No, sólo pueden conducir el vehículo las personas que figuren en el contrato como conductores autorizados a hacerlo.
¿Puedo recoger el vehículo a cualquier hora? Las entregas se realizan en las oficinas de nuestros proveedores y si el lugar que ha seleccionado usted no es un aeropuerto, los horarios de entregas son los mismos que los horarios de oficina, generalmente de 09:00-13:00 y de 16:30-19:30 de lunes a viernes y de 09:00 a 13:00 los sábados. Domingos y festivos no se podrán realizar entregas, excepto en las oficinas de los aeorpuertos.
¿Puedo recoger el vehículo en una oficina y entregarlo en otra? Sí, siempre que el selector de lugar de recogida y entrega se lo permita podrá hacerlo. Si el selector no se lo permite entonces no es posible. Los coches alquilados en las Islas Canarias y los Baleares no pueden pasar a otra isla.
¿Puedo remolcar otro vehículo si tiene problemas? No, usted no puede remolcar ningún otro vehículo con su vehículo alquilado.
¿Puedo reservar una marca, modelo o color de coche en concreto? No, no le podemos confirmar marcas, modelos o colores de coche en concreto ni tampoco si el motor del vehículo será gasolina o diesel. Sólo podemos reservar el grupo de coche, es decir, todos los coches dentro del grupo seleccionado tendrán características similares. (usted puede solicitar un modelo en concreto y haremos todo lo posible para complacerle, pero SIN GARANTIA alguna)
¿Qué cubre el seguro? Dependiendo de la empresa rent a car con la que vaya a recoger el coche, en la mayoría de los casos, el seguro es a todo riesgo. Por favor, consulte la sección EXTRAS al lado del logo del proveedor al realizar su presupuesto.
¿Qué haré si se estropea el vehículo? Nuestros vehículos se entregan en perfecto estado y nunca tienen una antigüedad superior a 8 meses. Aun así, si tuviese cualquier problema con su vehículo, dispondrá de un número de teléfono para servicio de asistencia en el cual nuestros proveedores le atenderán y solucionarán su problema de la mejor forma y lo más rápido posible.
¿Tiene el vehículo aire-acondicionado? En la mayoría de los casos sí, aunque depende del grupo en concreto. Por favor, fíjese en nuestra lista de presupuestos donde le especificamos las prestaciones de cada categoría.
Preguntas frecuentes
